Będziesz uprawniony do odszkodowania, jeżeli spełniony zostanie któryś z poniższych warunków:
Co więcej, odmowa musi być wynikać z winy, niedopatrzenia, bądź problemów ze strony linii lotniczej – rekompensata będzie więc możliwa wyłącznie wtedy, jeżeli to przewoźnik jest odpowiedzialny, np. przez wystąpienie overbookingu. Na złożenie wniosku masz 1 rok licząc od daty zdarzenia.
Tak samo, jak w sytuacji odwołania lotu, tak i w tym przypadku pasażer powinien mieć do wyboru dwa rozwiązania: otrzymanie zwrotu kosztów biletu lub skorzystanie z lotu alternatywnego (zastępczego). Niezależnie od tego, co wybierzesz, nadal przysługuje Ci prawo do odszkodowania – jego wysokość będzie uzależniona od długości trasy lotu.