Odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot Corendon Airlines

Corendon Airlines to tureckie czarterowe linie lotnicze, które oferują loty z Polski zarówno do Turcji, jak i do Grecji. Z Warszawy, Poznania czy Katowic liniami Corendon dolecimy do pięknego i bardzo popularnego miasta Antalya, natomiast z Wrocławia czy Rzeszowa będziemy mogli dostać się do Heraklionu, na Kretę.

Co warto wiedzieć na temat odszkodowań za opóźniony lub odwołany lot liniami Corendon Airlines? Czy pasażerom przysługuje rekompensata? W jakich przypadkach mogą dochodzić swoich praw?

Czy należy mi się odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Corendon Airlines?

W europejskim rozporządzeniu WE 261 wymieniono okoliczności, które zwalniają linie lotnicze z obowiązku udzielenia rekompensaty. Będą to te powody, które są poza kontrolą przewoźnika, między innymi:

• złe warunki pogodowe;

• klęski żywiołowe;

• niestabilna sytuacja polityczna;

• zagrożenie bezpieczeństwa;

• strajk pracowników lotniska;

• brak dostępu do pasa startowego;

• ukryte wady produkcyjne samolotu.

Na takie sytuacje linie lotnicze nie mają wpływu, więc nie muszą wypłacać odszkodowania pasażerom. Są oczywiście i takie przyczyny odwołania czy opóźnienia, które przewoźnik powinien kontrolować, czyli:

• choroby członków załogi;

• niestawienie się członka załogi;

• nadmierna sprzedaż biletów;

• przekroczenie czasu pracy załogi;

• strajk załogi linii lotniczych;

• problemy techniczne.

Wówczas pasażerom należy się odszkodowanie. Jest jednak kilka dodatkowych kwestii, o których mówi rozporządzenie – chodzi o trasę lotu i przewoźnika. Jeśli lot zaczyna się na lotnisku spoza UE, odpowiada tylko przewoźnik, który ma siedzibę główną w kraju UE. Jeśli lot zaczyna się w kraju UE, odpowiada każda linia.

Proste, prawda? Jest jeszcze jeden haczyk – jeśli linia lotnicza nie ma oddziału w Polsce, dochodzenie odszkodowania jest znacznie utrudnione.

Co zrobić, żeby dostać odszkodowanie za lot z Turcji?

Corendon, podobnie jak inne tureckie linie, nie ma swojego oddziału w Polsce. Niezależnie od tego, czy doszło do nadzwyczajnych okoliczności i gdzie zaczął się lot, jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, dochodzenie odszkodowania na drodze sądowej jest praktycznie niemożliwe. I tu zaczyna się nasza historia: jeżeli reklamacja nie zostanie uznana…

Możemy pochwalić się pomocą aż czterdziestu osobom uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot z Turcji. Sytuacja mogłaby wydawać się beznadziejna – nie dość, że lot był z kraju spoza Unii Europejskiej, to w dodatku linie lotnicze nie mają swojego oddziału w Polsce. Napisana przez naszych prawników reklamacja trafiła na podatny grunt i mimo że Corendon nie miał obowiązku wypłacić naszym klientom odszkodowań, udało nam się w przeciągu kilku miesięcy uzyskać pieniądze na etapie reklamacyjnym!

Co oznacza to dla pasażerów, których lot liniami Corendon był opóźniony lub odwołany?

Przekazanie sprawy specjalistom – czasem nawet tej z pozoru beznadziejnej – zawsze ma sens. Nie możemy zagwarantować, że uda się uzyskać odszkodowanie, gdy warunki rozporządzenia nie są spełnione. Jeśli jednak nawet profesjonalnie sporządzoną reklamację Corendon odrzuci, nasi klienci nic nie tracą.

Opóźniony lot często wiąże się z czekaniem godzinami w upale i tłoku, odwołany z dodatkowymi wydatkami czy nocą na lotnisku. W SkySupport.pl staramy się pomóc – zawsze profesjonalnie i z empatią.